Nossa meta

Aproximar sistemas de pessoas

Descubra como é fácil gerir seus funcionários e clientes com a Sophie
Melhor retorno do seu investimento

70% mais eficiente que outros chatbots

Sophie garante eficiência incomparável. Nossa experiência mostra que as empresas que usam o nosso serviço precisam investir apenas 20,5 horas de agente para cada 1.000 interações.

FALE JÁ CONOSCO!

Plataforma preparada para otimizar seu CUSTOMER SUCCESS

22% no aumento do índice de satisfação do cliente comparado a um Call Center.

Desempenho de 3.5X mais produtividade de seus colaboradores

Integrações com diferentes sistemas, como CA, ServiceNow, OTRS, BMC Remedy, HP Service Manager, Zendesk, entre outros.

Experiência híbrida de atendimento com bots e humanos

50% de redução das chamadas dos consumidores para Hotline. Sophie também pode ser acessada por voz, melhorando a sua comunicação corporativa.
Sophie na mídia
Dezenas de empresas espalhadas globalmente já utilizam Sophie nas suas operações.

Escale em todas as suas operações conversacionais!

Sophie resolve todos os seus problemas de atendimento.

  • Atendimento personalizado
  • Criação de bots ilimitados
  • Canal de voz
  • Limites de mensagens personalizados
  • Integrações ilimitadas (via Bizagi)
  • Controle avançado (SAML, OAuth)
  • Análise de sentimento
  • Integração com diversas interfaces

  • Integração com Telefonia / plataforma de voz
  • Personalização da interface padrão via css
  • Galeria de Imagens
  • Gerenciamento de usuários
  • Árvores de atendimento
  • Auto Aprendizagem
  • Logs do atendimento

Solução de atendimento corporativo em escala

Com Sophie sua empresa consegue automatizar com facilidade e robustez o atendimento e melhorar consideravelmente a experiência de seus clientes. Tudo isso em diferentes canais de atendimento.
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Flexível

Sophie assistente virtual, pode aprender qualquer tipo de conteúdo e ser altamente personalizada para atender às suas necessidades.

Eficiente

Automação de processos com baixo custo, resposta rápida, serviço padronizado com centenas de integrações com diferentes sistemas, canais e interfaces.

Simples

Sophie aprende mais rápido do que qualquer outro chatbot do mercado devido ao seu núcleo cognitivo revolucionário.

Veja os casos de sucesso do uso de Sophie em suas operações internas

AGCO
Processos corporativos internos com abertura de chamados. Sophie pode automatizar processos, reduzir filas e padronizar consultas. Integra com diferentes sistemas como de gestão de serviços, service desk, abertura de tickets de atendimento, entre outros.
Stefanini RH
Transformação no RH da Stefanini. Assistente virtual leva inteligência cognitiva ao departamento de recursos humanos e consagra a empresa vencedora na categoria indústria digital.
Atlas
Sophie é utilizada em diversos departamentos diferentes, como RH, Marketing e Logística. Tenha a sua disposição uma ferramenta robusta que pode se moldar de acordo com o seu tipo de negócio.
Devry University
Na bem conceituada Universidade de Devry em Illinois, Estados Unidos, Sophie auxilia e direciona os alunos aos diferentes departamentos, realizando transbordo do atendimento para o agente.

Sophie, o bot feito para os grandes. Confie na ferramenta de atendimento digital mais robusta do mercado.

Interfaces

Sophie pode se adaptar a vários canais de comunicação, como Skype, WhatsApp, Skype for Business, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Telegram, Google Hangouts chat, Rocket.chat e Cisco Jabber.

Voz

A assistente virtual Sophie também pode ser acessada por voz, diversificando as possibilidades de comunicação e permitindo a transição entre canais: chat para voz e vice-versa.

Automação

Processos automatizados, filas reduzidas e consultas padronizadas. Sophie tem integrações com diferentes sistemas, como CA, ServiceNow, OTRS, BMC Remedy, HP Service Manager, Zendesk, entre outros.

Dados

O desempenho e o crescimento da Sophie para o público final podem ser monitorados com a análise dos dados de conversação gravados, podendo se integrar com diferentes ferramentas de BI no mercado, como o PowerBI.

Seu bot também no Whatsapp

Sophie também disponível em um dos comunicadores mais populares do mundo.

Depoimentos

A quantidade de atendimentos da Sophie na abertura de tickets vem aumentando mês a mês, muito próximos do atendimento convencional
Cada vez mais o Grupo Boticário investe nas melhorias de seus processos internos. Pensando nisso o time de TI com apoio da Sophie, lançou uma nova assistente virtual interna para melhor atendimento dos colaboradores no Service Desk.
O atendimento automatizado com Inteligência Artificial não é só mais uma tendência, mas uma realidade em várias empresas. Com a Aixa, nosso assistente virtual de atendimento interno, passamos a fazer parte do seleto grupo que utiliza esta tecnologia para melhorar a experiência dos usuários
Acabe já com os problemas de atendimento do seu negócio!
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FAQ - Perguntas frequentes

   

Capacidade de organizar bases de conhecimento complexas; Desenvolvimento próprio da Stefanini, que torna possível a integração e flexibilização da ferramenta de modo a atender melhor as particularidades de cada cliente; Se baseia em biometria de voz, que substitui outros tipos de senhas e acelera o Tempo Médio de Atendimento (TMA); Possibilita maior índice de acerto em transcrição de voz já conseguido na língua portuguesa e equipe brasileira, o que facilita o desenvolvimento da ferramenta em conjunto com os clientes.

Varejo, finanças, telefonia e saúde, logística, RH, manufatura, a plataforma Sophie é integrada por tecnologias de última geração, provenientes de equipes próprias e parceiros internacionais. Com chatbots tudo pode ser automatizado.

   

Plataforma com múltiplos idiomas; - Grande capacidade de compreensão de contextos complexos; - Habilidade para entender sinônimos, erros de digita- ção de tempo ou modo verbal, além de entendimento de expressões idiomáticas; - Ferramenta editorial que permite a criação de novos contextos por editores ou analistas de negócios, sem a necessidade de programadores; - Integração com várias ferramentas de ticket de atendimento, permitindo a abertura, fechamento e contabilização do processo sem intervenção humana; - Operação multicanal com integração com canais web, mobile e redes sociais como facebook e messenger; - Interface totalmente customizável;

Sophie tem seu Funcionamento em cloud ou on premise. Entre em contato para que possamos fazer seu orçamento de forma assertiva.